Política de Empresa

Tamina Estética Avanzada se reserva el derecho de modificar cualquiera de su política de empresa. El no conocimiento de ellas no implica que no se apliquen si se dan los casos aquí descritos. Para cualquier consulta, estaremos encantadas de contestarle si manda un email a marketing@satormedical.com o info@taminaestetica.com

Reserva de Citas

Tamina Estética Avanzada se reserva el derecho de cobrar un anticipo para reservar el tiempo del cliente en agenda:

• Reserva por la aplicación Flowww (https://fwa1.flowww.net/550897): 20% del total del servicio.
• Reservas por teléfono, whatsapp o en clínica:
  • 20€ para tratamientos.
  • 30€ para reserva de más de un tratamiento. 
  • 50€ para reserva de más de dos tratamientos o importes superiores a 200€.
• La cantidad aportada será restada del importe total del tratamiento una vez realizado.
• En el caso de que se cancelara más de una vez dicho tratamiento, Tamina Estética Avanzada se reserva el derecho a no devolver el anticipo.

Política de Cancelaciones de cita

El cliente, al reservar su cita, se compromete a acudir en la fecha y hora indicadas. Si surgiera algún imprevisto se compromete a avisar con al menos 24 horas de antelación a cita. En caso de avisar de la no asistencia en un periodo inferior a 24h, se pueden dar las siguientes situaciones:

Nuevo paciente

• Si dicho nuevo cliente no se le ha cobrado un anticipo, para futuras reservas de citas deberá abonar una reserva que se descontará del tratamiento (Ver reservas en la sección anterior). 
• Si dicho nuevo cliente se le hubiera cobrado un anticipo, Tamina Estética Avanzada se reserva el derecho a no devolver el anticipo por cancelaciones inferiores a 24h por segunda vez consecutiva.

Pacientes:

• Si al cliente no se le ha cobrado un anticipo, para futuras reservas de citas deberá abonar una reserva que se descontará del tratamiento. (Ver reservas en la sección anterior)
• Si dicho cliente se le hubiera cobrado un anticipo, Tamina Estética Avanzada se reserva el derecho a no devolver el anticipo por cancelaciones inferiores a 24h por segunda vez consecutiva, o si las cancelaciones de citas fueran recurrentes (+ de tres veces)
• Si el cliente hubiese adquirido un bono de sesiones, Tamina Estética Avanzada  se reserva el derecho a contar la sesión como realizada en caso de que se cancele, dos o más veces consecutivas, o de forma recurrente, con menos de 24 horas de antelación.

Retrasos en citas

El paciente está citado a un día y una hora concretos. Los tiempos de los tratamientos están definidos, por lo que si un cliente se retrasada pasados los 10 minutos de cortesía, Clínica Tamina se reserva el derecho a:

• Informar al paciente del retraso.
• En caso de que la profesional deba atender a un paciente a continuación, se ofrecerá la posibilidad de:
  • Cambiar el tratamiento para una nueva fecha.
  • Acortar el tratamiento hasta la hora que tenía agendada.
• En caso de pacientes con retrasos sistemáticos, Clínica Tamina se reserva el derecho a contabilizar la sesión como realizada, pudiendo aplicar la política de cancelación de citas, debido a que con menos de 24h de antelación, y de manera sistemática, el paciente no está cumpliendo con su obligación respecto a la cita.

Política de Bonos

• La caducidad de cualquiera de nuestros bonos es de 1 año excepto en láser que tiene 18 meses; y/o bonos promocionales que tienen una duración limitada, informada a la hora de adquirirlo.
• Los bonos son personales e intransferibles.
• No se aceptan cambios a excepción de necesidades personales del paciente, y en este caso será Tamina Estética Avanzada quien determine los cambios necesarios a realizar.
• No se aceptan devoluciones.
• Una vez caducados los bonos se pierde el derecho a sesiones que no se hayan realizado.

Condiciones especiales depilación láser:

• Se debe acudir a la sesión con la zona a tratar completamente rasurada para evitar hipersensibilización de la zona durante la sesión.
• En el caso de no venir rasurado se cobrará un suplemento de 20€ ya se tenga bono de sesiones o no.
• En caso de necesitar la valoración del vello, y siempre que la profesional lo indique, se dejara una pequeña zona sin rasurar en la zona específica.
• Si estabas bajo tratamiento médico (antibióticos, antiestamínicos etc) en los 7 días anteriores a su sesión debe informarnos y le indicaremos si es compatible con el láser.
• Recuerda no tomar el sol una semana antes y después de la sesión.
• En los bonos de cuerpo entero, dado que tienen un precio especial, deberán realizarse todas las zonas en una misma sesión. En caso de no realizarse una zona concreta, se cuenta la sesión como realizada.